4CASINO : MAG PHYGITAL & UX : DECRYPTAGE DU MAGASIN DU XXI à la française

La visite du dernier « concept store » 4CASINO, magsin “PHYGITAL”, en bas des Champs Elysées, interpelle sur l’intégration de la technologie dans le parcours et les usages des courses du quotidien dans nos magasins d’alimentation de proximité. D’abord, définissons ensemble un magasin phygital : c’est la vente physique assistée par la technologie “en magasin”, visible etLire la suite

ENTRETIEN AVEC ADELINE OCHS, PROFESSEURE AFFILIÉE À ESCP EUROPE par VOXLOG

Professeure affiliée à ESCP Europe et coordinatrice générale de la chaire E. Leclerc/ESCP Europe « Prospective du commerce dans la société 4.0 », Adeline Ochs évoque les évolutions d’un commerce devenu « visqueux ». https://www.voxlog.fr/dossier/65_2/entretien-avec-adeline-ochs-professeure-affiliee-a-escp-europe Pouvez-vous retracer les grandes tendances qui ont jalonné le secteur du commerce depuis près d’un siècle ? Nous avons assistéLire la suite

CAPITAL HUMAIN & FORMATION, AVENIR & LEVIER DE PERFORMANCE DU RETAIL DE DEMAIN

L’avenir du RETAIL est-il dans le Capital Humain, assorti d’une politique de formation à la marque ?  La formation des équipes de ventes, à l’heure du changement d’usage par le digital, est-elle un levier business au cœur du lien enseigne/clients ? Faut-il créer des “écoles retail”comme c’est le cas dans le luxe, et désormais chez quelques retailers ?Lire la suite

GENTELMONSTER : UX & STORYTELLING made in Corée

https://www.gentlemonster.com/onceuponafuture/ Watch “One Upon A Futur” / Retail film [NEW BRAND / NEW UX & STORYTELLING] : GENTELMONSTER en Corée du Sud révolutionne l’approche de la vente de lunettes. “In immersive and experentiel offline shopping experience”. Par le design produit / les “lieux magasins” musée / l’UX… bref disruptif dans l’approche globale et un filmLire la suite

NEW SHOPPER : ENGAGES, ADDICTED AUX RESEAUX QUI ACHETENT UN TANDEM PRODUIT-SERVICE

Je vous livre 3 impressions/observations sur les clients aujourd’hui à travers exemples /caractéristiques de nouveaux usages : Le Shopper est « militant », « fan », « accro » « engagé-responsable » de marques-enseignes dans son nouveau rapport à la conso Exemple de ce nouveau pouvoir client dans ses achats « engagés » : l’utilisation de l’Apps YUKA https://yuka.io/ dans les rayons alimentaires des magasins sur votre smartphone quiLire la suite

LES ENJEUX DU DERNIER KILOMETRE EN RETAIL – Les Echos de la Franchises

https://www.lesechosdelafranchise.com/archives/tribunes-libres/les-enjeux-du-dernier-kilometre-en-retail-54165.php Les enjeux du dernier kilomètre en Retail 24.05.2018, Alexis de Prevoisin Parce qu’aujourd’hui, tout est consultable et achetable sur le marché via le web, c’est l’accès et le lien qui font la différence pour le client. La bataille du dernier kilomètre en retail est la vision opérationnelle du juste maillage en nombre/format magasins pour servirLire la suite

LA STRATÉGIE MULTI-CANAL COMME LEVIER DE COMPÉTITIVITÉ DES FRANCHISES

29.03.2018, Ariane Khosrovchahi Adopter une stratégie multi-canal est aujourd’hui essentiel, un véritable levier, notamment dans un pôle marketing, qui assure la représentation de la marque. 1 franchiseur sur 2 l’a mise en place pour vendre, fidéliser et développer son activité d’après la 14ème enquête annuelle de la franchise Banque Populaire, en partenariat avec la Fédération française de laLire la suite